Dicen las crónicas que John Wooden, legendario entrenador
de los equipos de basket de la UCLA, campeones durante los años 60 y 70,
empezaba cada año el primer entrenamiento con la siguiente lección magistral:
“Como ponerse los calcetines y atarse los cordones de las zapatillas”. Los
nuevos jugadores que se incorporaban al equipo se quejaban, sorprendidos: “pero
entrenador, si ya nos lo sabemos, ¡que no somos críos!”. Pero el entrenador
insistía en que aprendieran su método porque había comprobado que reducía la
incidencia de ampollas en los pies y el riesgo de tropezar durante el partido
por culpa de unos cordones desatados.
Es decir, el entrenador tenía un PNT (Procedimiento
Normalizado de Trabajo) para ponerse los calcetines y atarse los cordones de
las zapatillas. Y siempre atribuía a este PNT gran parte del mérito de los
éxitos de sus equipos.
La importancia de su método, sin embargo, no era sólo que
conseguía reducir los problemas mencionados, sino que creaba una disciplina en
el equipo consistente en escuchar al
entrenador y seguir el plan de juego.
De forma similar, en las empresas, el cumplimiento de las
Normas de Buenas Prácticas (las “GxP”) consiste básicamente en la constancia de
seguir la política y los procedimientos establecidos (nuestro “plan de juego”).
De hecho, al revisar las desviaciones que habitualmente encuentran las auditorias
se observa que la mayoría son resultado de un cumplimiento
deficiente: la política está, los procedimientos existen,… ¡¡y también existe
toda una variedad de motivos que intentan justificar porqué las cosas no se han
hecho como los planes y los procedimientos indican!!.
Y es aquí donde entra en juego la formación continuada en
Buenas Prácticas. La revisión periódica de los conceptos básicos de las GxPs es
una buena manera de crear este hábito de seguimiento de los procedimientos y de
reforzar la percepción de su importancia.
En Aifort hemos hecho siempre una firme apuesta por la
formación continuada. Contacte con nosotros y le prepararemos una oferta
personalizada.
(Basado en el articulo de
David Markovitz “GXP Compliance–Start with the Basics”. Journal of GXP
Compliance, Spring 2011, Volume 15, Number 2).
